1688店铺运营详细流程（阿里巴巴诚信通新老店铺运营细节）

　　市面上有非常多做诚信通店铺运营的公司，但是运营的质量是良莠不齐。诚信通运营是非常注重细节的，所以诚信通运营流程就显得非常重要，今天优术网络小编特地找诚信通主管要了一份诚信通店铺运营的内部培训资料，仅供大家参考。

　　一、签单创群。

1、签单时向客户说明装修时间大概1个月（先完成详情页+主图5款，然后进行首页设计），此项工作执行者：签单销售；完成时间：签单时。

2、销售签单后，由相关销售人员，创建企业微信群，邀请客户、诚信通运营主管、客服人员进群，然后诚信通运营主管再把分配的运营专员及设计美工拉进群。此项工作执行者：签单销售及诚信通运营主管；完成时间：1天。

3、运营专员、设计美工、客服人员及相关人员自我介绍并且说明各自负责的板块。此项工作执行者：进群相关人员；完成时间：1天。

　　二、收集资料。

1、发送“资料收集文档”和“产品参数文件”合集给客户，并且和客户进行相应沟通，让客户配合提供资料。

2、全程根据客户提供资料的情况，检查资料提供是否齐全，并且存入到公司的共享文件里面。以上2项工作执行者：客服人员；完成时间：1-7天。

　　三：制作思维导图，进行店铺诊断。

1、运营专员登录客户的诚信通店铺，进行店铺诊断并将诊断内容发送至客户微信群，另外需要根据店铺问题，提供相应的店铺整改方案，并且发送给客户。

2、运营专员进行产品和工厂优势了解，然后开始详情页、主图以及首页思维导图制作；

3、将制作好的思维导图发送到微信群与客户确认（详情页需要重点突出客户产品优势以及工厂优势），待客户确认完成，就可以发给美工进行设计。

　　以上工作完成时间：店铺分配后1-7天。

　　四：店铺设计装修。

1、美工从详情页、主图、首页依次设计制作，1周内完成相应工作（如果客户提出相应特殊要求，待主管确认之后，时间可以适度顺延）。

2、美工制作完成之后，先发给美工主管进行查看（美工主管主要是查看有无细节问题，并且对于一些没有做好的地方还可以进行指导，帮助员工更快成长），确认没有问题之后，交予运营专员确认细节和文案等。

3、内部确认完成后，发给客户进行最后的确认，客户存在修改意见的时候，将“修改整理文档”发给客户配合处理，如果遇到客户不配合填写文档，那么就需要运营专员收集好客户提供的资料，再和美工设计沟通修改。

4、设计根据轻重缓急情况，安排修改后再给客户确认，确认好详情页之后制作主图，配合运营上架产品，然后再安排首页制作。

5、首页制作完成确认后，美工安排上传（电脑端和移动端同步上架）。

　　以上工作完成时间：美工，思维导图确认后1-7天设计好，7-14天修改好。

　　五：店铺正式运营。

1、详情页确认后，运营专员根据产品文档与客户确认好主推款产品（并且告知设计进行套版）。

2、详情页确认后美工需在3个工作日内完成至少5款产品套版，并告知运营文件位置。

3、产品上架5款后，运营专员开始制作店铺推广计划，并且发送到微信群，让客户进行配合店铺推广。

4、产品上架完成后，店铺运营需要陆续的进行首页超链接添加。

5、店铺装修完成之后，需要陆续完成产品的上架。

6、客户产品持续上传，首月至少完成5款产品上传，3个月内需要完成客户所有产品的上传工作。

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